Jeśli poszukujesz więcej informacji na temat Ogólnopolskiej Sieci Certyfikowanych Biur Rachunkowych lub chcesz nawiązać współpracę, skontaktuj się z nami:

                   Paulina Haczykowska - Rosłonek

                   [email protected]

                  Koordynator ds. Komunikacji Marketingowej

Przeczytaj najnowsze

Zapraszamy do kontaktu pon-pt 8:00-16:00

numer telefonu: 533 337 816

Stworzona przez 

Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszystkie materiały wykorzystane na ww. stronie w tym: logo, tekst, zdjęcia, grafika, dźwięk oraz sposób ich prezentacji są prawnie chronione i stanowią własność intelektualną ich właścicieli. Dane te zostały podane wyłącznie w celach informacyjnych. 

Rozwój sieci i technologię rozwiązań oferowanych przez OSCBR zapewnia CashDirector wraz z mBankiem.

FAQ

Regulaminy

Polityka prywatności

Kontakt:

mail: [email protected]

telefon: 533 337 816

Kontakt dla Mediów

Właściciele biur rachunkowych często zastanawiają się, jak zdobyć klienta do biura rachunkowego i jednocześnie zbudować współpracę, która nie zakończy się po kilku miesiącach. Szukamy skutecznych działań marketingowych, poleceń czy sposobów na wyróżnienie się na rynku.

Tymczasem jedne z najcenniejszych relacji biznesowych często zaczynają się znacznie wcześniej — zanim przedsiębiorca zdąży założyć firmę.

Kilka miesięcy temu zgłosił się do nas człowiek z pomysłem na biznes. Nie szukał księgowego. Nie pytał o podatki, ZUS czy formę opodatkowania. Interesowało go jedno pytanie:

Czy mogę otrzymać dotację na rozpoczęcie działalności?

Wtedy jeszcze nie wiedzieliśmy, że ta rozmowa stanie się początkiem współpracy, która trwa do dziś.

Najbardziej lojalni klienci nie zawsze szukają księgowego

To jedna z najciekawszych obserwacji, jakie wynieśliśmy z pracy z przedsiębiorcami. Osoby planujące założenie firmy bardzo rzadko zaczynają od poszukiwania biura rachunkowego. Najpierw próbują odpowiedzieć sobie na zupełnie inne pytania:

• skąd pozyskać środki na rozpoczęcie działalności,

• czy uda się zdobyć finansowanie,

• jak przygotować biznesplan,

• kiedy zarejestrować działalność,

• jakie koszty będzie można rozliczać,

• jakie obowiązki pojawią się po uruchomieniu firmy.

To właśnie wtedy biuro rachunkowe może stać się pierwszym partnerem przedsiębiorcy. Nie dlatego, że sprzedaje księgowość tylko dlatego, że pomaga rozwiązać konkretny problem.

Najbardziej lojalni klienci biura rachunkowego bardzo często pojawiają się jeszcze zanim firma zostanie założona.

Jak zdobyć klienta do biura rachunkowego jeszcze przed założeniem firmy?

Wiele biur rachunkowych pozyskuje klientów dopiero wtedy, gdy przedsiębiorca ma już zarejestrowaną działalność gospodarczą. Tymczasem najważniejsze decyzje bardzo często zapadają dużo wcześniej. 

Przyszły przedsiębiorca szuka informacji, wsparcia i osoby, która pomoże mu bezpiecznie przejść przez formalności związane z rozpoczęciem działalności.

To właśnie wtedy pojawia się szansa na zbudowanie relacji opartej na zaufaniu.

Z naszego doświadczenia wynika, że wsparcie przy pozyskiwaniu finansowania może być skutecznym sposobem na pozyskiwanie klientów do biura rachunkowego. Dlatego, że od pierwszego dnia widzi w biurze partnera, który rozumie jego sytuację i pomaga podejmować ważne decyzje związane z prowadzeniem firmy.

To często pierwszy krok do współpracy, która trwa przez kolejne lata.

Jak wsparcie przy finansowaniu zamieniło się w wieloletnią współpracę

W przypadku naszego klienta wszystko zaczęło się od pomocy przy pozyskaniu środków na start działalności. Pomogliśmy przeanalizować dostępne możliwości, przygotować dokumentację i przejść przez formalności związane z uruchomieniem firmy. Kilka miesięcy później działalność została zarejestrowana.

Naturalnie pojawiły się pytania:

• jaką formę opodatkowania wybrać,

• jak rozliczać pierwsze faktury,

• jak prawidłowo rozliczyć otrzymane środki,

• jakie obowiązki pojawiają się po rozpoczęciu działalności.

Stała obsługa księgowa nie była efektem sprzedaży ani przygotowanej wcześniej oferty handlowej. Była naturalną konsekwencją wcześniejszej współpracy i zaufania, które udało się zbudować na samym początku.

Dlaczego klient pozyskany na etapie startu firmy zostaje na dłużej?

Najtrwalsze relacje biznesowe bardzo często zaczynają się jeszcze przed rozpoczęciem działalności gospodarczej. Przedsiębiorca nie trafia do biura przypadkowo. Nie wybiera go wyłącznie ze względu na cenę usług czy lokalizację. Decyduje się na współpracę dlatego, że wcześniej otrzymał wsparcie w rozwiązaniu konkretnego problemu.

Taka relacja od początku opiera się na zaufaniu. Klient wie, że może liczyć na pomoc nie tylko przy rozliczaniu dokumentów, ale również wtedy, gdy pojawiają się nowe wyzwania związane z rozwojem firmy. To właśnie dlatego klient pozyskany na etapie planowania biznesu bardzo często staje się lojalnym klientem biura rachunkowego.

Relacja nie kończy się po otrzymaniu dotacji

Jednym z najczęstszych błędów jest traktowanie wsparcia przy pozyskiwaniu finansowania jako jednorazowej usługi. Tymczasem dla przedsiębiorcy jest to dopiero początek. Po kilku miesiącach pojawiają się kolejne wyzwania:

• pierwsze inwestycje,

• pierwsze większe koszty,

• rozwój działalności,

• zatrudnienie pracowników,

• nowe możliwości finansowania.

Tak było również w przypadku naszego klienta. I właśnie wtedy okazało się, że współpraca może wejść na kolejny poziom.

Pierwszy pracownik i kolejne możliwości rozwoju firmy

Po pewnym czasie przedsiębiorca zdecydował się zatrudnić pierwszego pracownika. Wraz z tą decyzją pojawiła się możliwość skorzystania z refundacji kosztów utworzenia stanowiska pracy. Dla klienta oznaczało to dodatkowe środki na rozwój firmy i mniejsze obciążenie finansowe związane z zatrudnieniem.

Dla nas była to kolejna okazja do wsparcia przedsiębiorcy i pokazania, że rola biura rachunkowego nie kończy się na prowadzeniu księgowości. To właśnie w takich momentach najlepiej widać różnicę między dostawcą usług a partnerem wspierającym przedsiębiorcę na kolejnych etapach rozwoju firmy.

Jak zwiększyć liczbę klientów biura rachunkowego?

Wielu właścicieli biur rachunkowych szuka odpowiedzi na pytanie, jak zwiększyć liczbę klientów biura rachunkowego. Najczęściej myślimy wtedy o reklamie, mediach społecznościowych czy działaniach sprzedażowych. Nasze doświadczenia pokazują jednak, że równie ważny jest moment, w którym pojawiamy się w życiu przedsiębiorcy. Im wcześniej zaczyna się relacja, tym większa szansa na długofalową współpracę.

Dlatego warto patrzeć na swoją rolę szerzej niż wyłącznie przez pryzmat bieżącej obsługi księgowej. Przedsiębiorcy potrzebują wsparcia również na etapie zakładania firmy, planowania inwestycji, zatrudniania pracowników czy poszukiwania źródeł finansowania. To właśnie w tych momentach najczęściej buduje się zaufanie, które później przekłada się na wieloletnią współpracę.

Czego nauczyła nas ta współpraca?

Patrząc dziś na tę historię, widzimy kilka ważnych wniosków:

Klient najczęściej nie szuka księgowego

Szuka rozwiązania konkretnego problemu. Jeżeli pomożemy mu go rozwiązać, zaufanie buduje się znacznie szybciej niż podczas tradycyjnej sprzedaży usług księgowych.

Najważniejsze decyzje zapadają przed założeniem firmy

To właśnie wtedy przedsiębiorca wybiera osoby, z którymi chce współpracować i którym chce zaufać.

Najbardziej wartościowe relacje buduje się etapami

Od pierwszej konsultacji, przez obsługę księgową, aż po kolejne decyzje związane z rozwojem firmy.

Dotacja była początkiem, nie celem

Największą wartością tej historii nie było pozyskanie finansowania. Największą wartością była relacja, która powstała przy okazji.

Co ta historia mówi o pozyskiwaniu klientów do biura rachunkowego?

Gdy dziś wracamy myślami do tej historii, trudno uwierzyć, że zaczęła się od zwykłego pytania o dotację. W tamtym momencie nikt nie myślał o wieloletniej współpracy. Klient chciał po prostu sprawdzić, czy ma szansę zdobyć środki na rozpoczęcie działalności. My chcieliśmy pomóc mu przejść przez ten proces.

Później pojawiła się firma. Pierwsze faktury. Pierwsze decyzje. Pierwszy pracownik. I kolejne wyzwania, które przynosi rozwój biznesu.

Z perspektywy czasu widzimy, że najważniejsza nie była sama dotacja. Najważniejsze było zaufanie, które udało się zbudować po drodze. To właśnie ono sprawiło, że przy kolejnych decyzjach klient wracał do nas, bo wiedział, że zna nasz sposób pracy, a my znamy jego firmę. I chyba właśnie to jest dla nas najcenniejsza lekcja.

Najlepsze relacje z klientami nie powstają wtedy, gdy próbujemy coś sprzedać. Powstają wtedy, gdy ktoś przychodzi z konkretnym problemem, a my pomagamy mu znaleźć rozwiązanie. Reszta bardzo często przychodzi później — zupełnie naturalnie.

Ekspert OSCBR

Rafał Nowak jest współwłaścicielem Projekt Biznes Sp. z o.o. – nowoczesnego biura rachunkowego z Rudy Śląskiej, które obsługuje przedsiębiorców z całej Polski w modelu online.   Biuro specjalizuje się w kompleksowej obsłudze jednoosobowych działalności gospodarczych, firm usługowych oraz biznesów rozwijających sprzedaż internetową. Projekt Biznes łączy księgowość z nowoczesnymi technologiami, wspierając przedsiębiorców nie tylko w bieżących rozliczeniach, ale również w pozyskiwaniu finansowania, wdrażaniu narzędzi cyfrowych oraz usprawnianiu codziennych procesów związanych z prowadzeniem firmy.   Dzięki połączeniu doświadczenia księgowego i nowoczesnego podejścia do biznesu, zespół wspiera klientów na różnych etapach rozwoju działalności – od założenia firmy, przez bieżącą obsługę księgową, aż po kolejne inwestycje i rozwój przedsiębiorstwa.   👉 Projekt Biznes Sp. z o.o. – biuro rachunkowe Ruda Śląska | księgowość online dla firm z całej Polski 📞 +48 660 586 320 📧 [email protected]